1. Âmbito

Esta Política de Privacidade descreve como a BC.Game (“nós”, “nosso”) trata dados pessoais quando utiliza o ptbcgame.com, cria uma conta, realiza depósitos/levantamentos, participa em jogos e comunica com o suporte.

O tratamento é realizado com base em princípios de confidencialidade, minimização e segurança, e pode envolver obrigações de verificação de identidade e prevenção de fraude.

2. Definições

• Dados pessoais: informação que identifica ou pode identificar um utilizador (ex.: nome, e-mail, IP).
• Tratamento: qualquer operação sobre dados (recolha, armazenamento, consulta, eliminação).
• Utilizador: pessoa que acede ao website ou utiliza os serviços.
• KYC/Verificação: procedimentos para confirmar identidade/idade e reduzir fraude.

3. Dados que recolhemos

3.1 Dados de conta e identificação

• Nome, data de nascimento, país, nome de utilizador.
• Contactos: e-mail, telefone e morada (quando aplicável).
• Documentos de verificação: identificação e comprovativos relevantes, quando exigido.

3.2 Dados de transações e pagamentos

• Histórico de depósitos e levantamentos (montantes, datas, estado).
• Identificadores e dados mascarados do método de pagamento (quando aplicável).
• Prevenção de fraude/chargebacks e validações de titularidade.

3.3 Dados técnicos e de utilização

• IP, dispositivo, browser, sistema operativo, registos de sessão.
• Eventos de segurança, logs, erros e métricas de desempenho.
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 6).

3.4 Dados de jogo responsável

• Limites definidos, pausas, autoexclusão e preferências de segurança.

3.5 Comunicações

• Mensagens para o suporte, chat/e-mail e histórico de atendimento.

4. Como recolhemos os dados

• Diretamente: quando se regista, preenche formulários ou contacta o suporte.
• Automaticamente: através de logs e cookies quando navega no website.
• De prestadores: fornecedores de pagamentos e verificação, quando necessário para operar e cumprir obrigações.
• De segurança: sinais de integridade (ex.: tentativas de acesso suspeitas) para proteção de contas.

5. Finalidades de tratamento & bases legais

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para permitir navegação, autenticação e segurança. Com base nas suas preferências, podemos usar cookies de análise e marketing para medir desempenho e ajustar conteúdos.

• Essenciais: login, segurança, prevenção de fraude.
• Análise: estatísticas de utilização e desempenho.
• Marketing: personalização e medição de campanhas (quando aplicável).

Pode gerir cookies no seu browser e, quando disponível, no banner de consentimento.

7. Partilha com terceiros

Podemos partilhar dados com prestadores necessários para operar o serviço e garantir segurança, incluindo:

• Processadores de pagamento e fornecedores de prevenção de fraude.
• Serviços de alojamento, infraestrutura e suporte técnico.
• Consultores (jurídicos/contabilísticos) quando necessário.
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem válida.

Exigimos compromissos de confidencialidade e medidas de segurança adequadas sempre que aplicável.

8. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem estar localizados fora do EEE. Quando tal ocorrer, aplicaremos salvaguardas apropriadas (por exemplo, cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas) para proteger os dados.

9. Conservação

Conservamos dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Determinados registos podem ser mantidos por períodos adicionais por motivos legais, prevenção de fraude, auditoria ou resolução de litígios.

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e por período posterior quando necessário.
• Registos de transação: conforme exigências legais e controlos internos.
• Logs de segurança: por períodos proporcionais a riscos e investigações.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração e perda, incluindo controlos de acesso, monitorização, encriptação quando apropriado e procedimentos de resposta a incidentes.

11. Direitos do titular

• Acesso e retificação de dados.
• Apagamento (quando aplicável) e limitação do tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Oposição ao tratamento com base em interesses legítimos.
• Retirada do consentimento (quando o tratamento se baseia em consentimento).
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente.

12. Como exercer direitos

Para pedidos de privacidade, contacte-nos através do e-mail [email protected]. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade e proteger a sua conta.

13. Marketing

Se receber comunicações promocionais, pode cancelar a qualquer momento através do link de cancelamento nas mensagens ou contactando o suporte. Continuamos a enviar comunicações essenciais relacionadas com a conta e segurança.

14. Alterações

Poderemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou requisitos legais. A data de “Última atualização” indica a versão em vigor.

15. Contacto

• Nome: BC.Game
• Website: ptbcgame.com
• E-mail: [email protected]
• Morada: R. Antero de Quental 43, 1150-043 Lisboa, Portugal

Esta página tem caráter informativo e não substitui aconselhamento jurídico.